Rilascio, revoca, reclami & uso improprio

1. Rilascio

1.1 I certificati Berlin ICC sono rilasciati esclusivamente tramite i Partner Emittenti Autorizzati iscritti nell’elenco pubblico, per programmi rientranti nell’ambito autorizzato del Partner.

1.2 Il Certificato di Competenza richiede (a) il completamento del programma sottoposto ad audit e (b) il superamento della valutazione del Partner, esaminata secondo il BQF. Il Certificato di Frequenza richiede unicamente il completamento della partecipazione prevista.

1.3 Ogni certificato riporta un Numero di Identificazione del Certificato (CIN) univoco, un codice QR che rimanda al Registro Globale delle Credenziali, il tipo di certificato, il titolo del programma, il Partner Emittente e la data di rilascio. Un documento privo di tali elementi, o il cui CIN non trova corrispondenza nel registro, non è un certificato Berlin ICC.

1.4 Il nome del titolare è registrato come comunicato dal Partner Emittente. I titolari possono richiedere la correzione del proprio nome tramite la pagina di verifica o via e-mail; le correzioni sono approvate da Berlin ICC e riportate nel registro e nel documento riemesso.

1.5 I certificati non hanno scadenza, salvo che una data di scadenza sia indicata sul documento. I record del registro riportano lo stato «valido» o «revocato».

1.6 Ogni certificato e ogni record del registro riporta la dichiarazione che il documento è un certificato indipendente e di natura privata e non un titolo accademico, un diploma, una qualifica professionale o una licenza professionale riconosciuti dallo Stato. I Partner Emittenti Autorizzati sono tenuti a includere la medesima dichiarazione nelle informazioni precontrattuali fornite ai partecipanti.

2. Sospensione e revoca

2.1 Berlin ICC può revocare un certificato qualora sia stato ottenuto mediante frode, sostituzione di persona, plagio o false dichiarazioni; qualora la valutazione su cui si fonda risulti non conforme al BQF; qualora l’autorizzazione del Partner Emittente per il programma venga revocata per giusta causa; oppure su richiesta scritta del titolare.

2.2 Prima della revoca, il titolare viene informato all’indirizzo e-mail registrato e dispone di 14 giorni per rispondere, salvo i casi di frode evidente. I certificati revocati restano nel registro con lo stato revocato; il PDF e l’immagine non sono più resi disponibili.

2.3 Berlin ICC può sospendere o revocare l’autorizzazione di un Partner a seguito di un rilievo di audit, di un reclamo fondato o di una violazione dell’accordo di partnership. I certificati rilasciati durante un periodo di autorizzazione valido restano verificabili con la data originale, salvo revoca individuale ai sensi del punto 2.1.

3. Reclami e ricorsi

3.1 Chiunque può presentare un reclamo riguardante un certificato, un Partner Emittente Autorizzato o la condotta di Berlin ICC all’indirizzo info@berlinicc.com. I reclami vengono riscontrati entro 5 giorni lavorativi e ricevono risposta entro 30 giorni; il reclamante viene informato qualora sia necessario più tempo.

3.2 Il titolare di un certificato o un’istituzione Partner può presentare ricorso per iscritto contro una decisione di Berlin ICC (rifiuto, revoca, sospensione, rilievo di audit) entro 30 giorni dalla notifica, indicandone i motivi. I ricorsi sono esaminati da una persona non coinvolta nella decisione originaria. L’esito viene comunicato per iscritto entro 30 giorni.

3.3 Reclami e ricorsi sono trattati in via confidenziale. Berlin ICC conserva traccia dei reclami e della loro risoluzione a fini di gestione della qualità.

3.4 Le presenti procedure non limitano alcun diritto previsto dalla legge, ivi compreso il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati o di agire dinanzi ai tribunali competenti.

4. Uso improprio del nome, del sigillo e dei certificati

4.1 Le denominazioni «Berlin International Certification Center» e «Berlin ICC», il sigillo e i layout dei certificati sono di proprietà di TALKTOWEB Berlin GmbH. Il loro utilizzo è consentito esclusivamente ai Partner Emittenti Autorizzati nell’ambito dell’accordo di partnership e ai titolari dei certificati per l’esposizione del proprio certificato valido.

4.2 È vietato produrre, alterare, vendere o utilizzare un documento che imiti un certificato Berlin ICC, nonché presentare come valido un certificato revocato. Berlin ICC segnala le sospette falsificazioni alle autorità competenti e agisce in sede civile.

4.3 Per segnalare un uso improprio, scriva a info@berlinicc.com indicando il numero del certificato e allegando una copia del documento. Le segnalazioni possono essere effettuate in forma anonima.

5. Registri e conservazione dei dati

5.1 I record del registro (nome del titolare, CIN, tipo di certificato, programma, Partner Emittente, data di rilascio, stato) sono conservati per tutto il tempo in cui il certificato è destinato a essere verificabile e per 10 anni dopo la revoca, al fine di preservare l’integrità del registro. I titolari possono richiedere una cancellazione anticipata; i certificati cancellati non possono più essere verificati.

5.2 I fascicoli di audit delle istituzioni Partner sono conservati per la durata della partnership più 5 anni.

5.3 Le condizioni relative alla protezione dei dati sono riportate nell’Informativa sulla privacy (GDPR).

6. Modifiche

Berlin ICC può aggiornare le presenti politiche. La versione corrente e la relativa data sono pubblicate in questa pagina; le modifiche sostanziali vengono comunicate per iscritto alle istituzioni Partner.

7. Linee guida per la comunicazione dei Partner

7.1 I Partner Emittenti Autorizzati descrivono i certificati Berlin ICC esclusivamente con le formulazioni approvate riportate di seguito o con formulazioni di significato equivalente. Dichiarazioni approvate:

• «Un Certificato di Competenza / Certificato di Frequenza di natura privata, riconosciuto a livello internazionale e rilasciato secondo lo standard di qualità Berlin ICC.»
• «Questo programma ha superato con successo gli standard di qualità curricolare Berlin ICC.»
• «Berlin ICC è uno standard indipendente di certificazione e assicurazione della qualità gestito da TALKTOWEB Berlin GmbH, Berlino, Germania.»
• «Concepito come prova indipendente di competenza pratica per il mercato del lavoro globale.»

7.2 Le seguenti affermazioni sono vietate in qualsiasi lingua e in qualsiasi mezzo, inclusi annunci pubblicitari, siti web, social media e colloqui di vendita:

• che il certificato sia «valido» o «accreditato» da uno Stato, un ministero, un’università o un organismo nazionale di accreditamento, o che conferisca un’equipollenza (ad es. «denklik») rispetto a una qualifica statale;
• che Berlin ICC sia un’autorità pubblica, un’università o un organismo di certificazione accreditato ai sensi delle norme ISO/IEC 17024 o ISO/IEC 17065;
• che il certificato abiliti il titolare all’esercizio di una professione regolamentata o sostituisca una licenza, un diploma o un titolo accademico richiesti dalla legge;
• che il certificato sia «approvato» o «riconosciuto» dall’Unione europea, dal governo tedesco o turco o da una qualsiasi delle loro agenzie.

7.3 I Partner possono utilizzare il nome, il sigillo e il badge Partner di Berlin ICC esclusivamente nella forma fornita da Berlin ICC e soltanto per i programmi rientranti nel proprio ambito autorizzato. La violazione delle presenti linee guida costituisce una violazione dell’accordo di partnership e può comportare la sospensione o la revoca dell’autorizzazione ai sensi della sezione 2.