Expedición, revocación, reclamaciones y uso indebido

1. Expedición

1.1 Los certificados Berlin ICC se expiden exclusivamente a través de los Socios Emisores Autorizados inscritos en el registro público, para programas comprendidos en el alcance autorizado del socio.

1.2 El Certificado de Logro requiere (a) la finalización del programa auditado y (b) un resultado favorable en la evaluación del socio revisada conforme al BQF. El Certificado de Asistencia requiere únicamente la finalización de la participación exigida.

1.3 Todo certificado incorpora un Número de Identificación del Certificado (CIN) único, un código QR que enlaza con el Registro Global de Credenciales, el tipo de certificado, el título del programa, el socio emisor y la fecha de emisión. Un documento que carezca de estos elementos, o cuyo CIN no se resuelva en el registro, no es un certificado Berlin ICC.

1.4 El nombre del titular se registra tal como lo facilita el socio emisor. Los titulares pueden solicitar la corrección de su nombre a través de la página de verificación o por correo electrónico; las correcciones son aprobadas por Berlin ICC y se reflejan en el registro y en el documento reexpedido.

1.5 Los certificados no caducan salvo que en el documento se indique una fecha de caducidad. Los asientos del registro muestran el estado “válido” o “revocado”.

1.6 Todo certificado y todo asiento del registro incorpora la declaración de que el documento es un certificado independiente del sector privado y no un título, diploma, cualificación profesional o licencia profesional reconocidos por el Estado. Los Socios Emisores Autorizados deben incluir la misma declaración en la información precontractual que facilitan a los participantes.

2. Suspensión y revocación

2.1 Berlin ICC puede revocar un certificado cuando se haya obtenido mediante fraude, suplantación de identidad, plagio o falsedad; cuando se determine que la evaluación en la que se basó no cumple el BQF; cuando la autorización del socio emisor para el programa se retire por causa justificada; o a petición escrita del titular.

2.2 Antes de la revocación, se notifica al titular en la dirección de correo electrónico registrada y se le concede un plazo de 14 días para responder, salvo en los casos de fraude evidente. Los certificados revocados permanecen en el registro marcados como revocados; el PDF y la imagen dejan de estar disponibles.

2.3 Berlin ICC puede suspender o retirar la autorización de un socio a raíz de una conclusión de auditoría, una reclamación fundada o un incumplimiento del acuerdo de asociación. Los certificados expedidos durante un periodo de autorización válido siguen siendo verificables con su fecha original, salvo que se revoquen individualmente conforme al apartado 2.1.

3. Reclamaciones y recursos

3.1 Cualquier persona puede presentar una reclamación relativa a un certificado, a un Socio Emisor Autorizado o a la actuación de Berlin ICC escribiendo a info@berlinicc.com. Se acusa recibo de las reclamaciones en un plazo de 5 días hábiles y se responden en un plazo de 30 días; se informa al reclamante si se requiere más tiempo.

3.2 El titular de un certificado o una institución asociada puede recurrir una decisión de Berlin ICC (denegación, revocación, suspensión, conclusión de auditoría) por escrito en un plazo de 30 días desde la notificación, indicando los motivos. Los recursos son examinados por una persona que no haya participado en la decisión original. El resultado se comunica por escrito en un plazo de 30 días.

3.3 Las reclamaciones y los recursos se tramitan de forma confidencial. Berlin ICC conserva un registro de las reclamaciones y de su resolución con fines de gestión de la calidad.

3.4 Estos procedimientos no limitan ningún derecho legal, incluido el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos o a interponer una acción ante los tribunales competentes.

4. Uso indebido del nombre, del sello y de los certificados

4.1 Los nombres “Berlin International Certification Center” y “Berlin ICC”, el sello y los diseños de los certificados son propiedad de TALKTOWEB Berlin GmbH. Su uso solo está permitido a los Socios Emisores Autorizados en el marco del acuerdo de asociación y a los titulares de certificados para exhibir su propio certificado válido.

4.2 Queda prohibido producir, alterar, vender o utilizar un documento que imite un certificado Berlin ICC, así como presentar como válido un certificado revocado. Berlin ICC denuncia las sospechas de falsificación ante las autoridades competentes y ejerce las acciones civiles que correspondan.

4.3 Para denunciar un uso indebido, escriba a info@berlinicc.com indicando el número de certificado y adjuntando una copia del documento. Las denuncias pueden presentarse de forma anónima.

5. Registros y conservación de datos

5.1 Los asientos del registro (nombre del titular, CIN, tipo de certificado, programa, socio emisor, fecha de emisión, estado) se conservan mientras el certificado deba seguir siendo verificable y durante 10 años tras su revocación, a fin de preservar la integridad del registro. Los titulares pueden solicitar una supresión anticipada; los certificados suprimidos ya no pueden verificarse.

5.2 Los expedientes de auditoría de las instituciones asociadas se conservan durante la vigencia de la asociación más 5 años.

5.3 Las condiciones en materia de protección de datos se establecen en la Política de Privacidad (RGPD).

6. Modificaciones

Berlin ICC puede actualizar estas políticas. La versión vigente y su fecha se publican en esta página; las modificaciones sustanciales se comunican por escrito a las instituciones asociadas.

7. Directrices de Comunicación para socios

7.1 Los Socios Emisores Autorizados describen los certificados Berlin ICC únicamente con la redacción aprobada que figura a continuación o con una redacción de significado equivalente. Declaraciones aprobadas:

• “Certificado de Logro / Certificado de Asistencia del sector privado, reconocido internacionalmente y expedido conforme al estándar de calidad de Berlin ICC.”
• “Este programa ha superado con éxito los estándares de calidad curricular de Berlin ICC.”
• “Berlin ICC es un estándar independiente de certificación y aseguramiento de la calidad operado por TALKTOWEB Berlin GmbH, Berlín, Alemania.”
• “Concebido como prueba independiente de competencia práctica para el mercado laboral global.”

7.2 Quedan prohibidas las siguientes afirmaciones en cualquier idioma y en cualquier medio, incluidos anuncios, sitios web, redes sociales y conversaciones comerciales:

• que el certificado es “válido” o está “acreditado” por un Estado, un ministerio, una universidad o un organismo nacional de acreditación, o que otorga equivalencia (p. ej., “denklik”) con una cualificación estatal;
• que Berlin ICC es una autoridad pública, una universidad o un organismo de certificación acreditado conforme a ISO/IEC 17024 o ISO/IEC 17065;
• que el certificado faculta a su titular para ejercer una profesión regulada, o que sustituye una licencia, un diploma o un título exigidos por la ley;
• que el certificado está “aprobado” o “reconocido” por la Unión Europea, por el Gobierno alemán o turco o por cualquiera de sus organismos.

7.3 Los socios pueden utilizar el nombre, el sello y el distintivo de socio de Berlin ICC únicamente en la forma facilitada por Berlin ICC y solo para los programas comprendidos en su alcance autorizado. El incumplimiento de estas directrices constituye un incumplimiento del acuerdo de asociación y puede dar lugar a la suspensión o retirada de la autorización conforme a la sección 2.